如今，任何一个参与市场的人或企业的首要任务都是争夺人们的注意力，无论你是谁，无论你身处何地。而一旦你得到了人们的注意，你就必须证明你是值得他们注意的。

这个过程实际上只有这两步，那么，为什么每个人都觉得这很难呢？

这是因为大多数人都只注意争取人们的注意力，而忽略了我们努力获得这种注意力的根本目的是要建立与目标客户的长久关系。与消费者之间的情感联系是我们所有绝妙的营销活动和革新战术的最终目的。

病毒式营销、游击式营销、娱乐式营销以及体验式营销，只要操作得当，它们都能抓住人们的注意力。然而一旦赢得了人们的注意力，很多人却又不知道该如何是好了。这等于什么也没建立，什么也没增加，什么也没得到。

电话营销的大失败足以为我们的警示。当这种营销方式刚开始在20世纪80年代盛行的时候，曾经取得了骄人的成绩，你可以通过电话推销任何东西。这种盛景持续了十多年，现在再来看，情形已经大不相同了。即使电话营销商成功越过了我们的录音电话和呼叫识别系统，规则也已经发生了巨大的变化。现在，我们会挂断电话而不是通过电话订购牛排刀。